Hubungi Naehongo
Kanalnya dipisahkan supaya pesanmu sampai ke konteks yang tepat — bantuan belajar dan urusan tagihan tidak ditangani dengan cara yang sama.
Pertanyaan soal materi, akun, progres, atau apa pun yang terasa rusak.
Tulis emailStruk, pembayaran yang belum masuk, dan pengajuan pengembalian dana.
Tulis emailKabar materi baru dan perubahan aplikasi. Bukan kanal keluhan — pesan yang butuh jawaban lebih cepat sampai lewat email.
Buka InstagramCatatan pengembangan dan alasan di balik keputusannya, ditulis terbuka. Sama seperti Instagram: bukan kanal keluhan.
Buka ThreadsKomunitas Naehongo di WhatsApp
Tempat belajar bersama, bertanya, berbagi progres, dan bertemu pengguna Naehongo lainnya.
Gabung komunitas →Berapa lama dibalas
Kami biasanya membalas dalam 1 × 24 jam pada hari kerja. Kalau lewat dari itu dan kamu belum mendapat jawaban, kirim ulang — bukan karena kami mengabaikanmu, tapi karena email memang kadang tidak sampai, dan kami lebih suka kamu mengirim dua kali daripada menunggu jawaban yang tidak pernah ada.
Jangan kirim ini lewat email
Sandi, nomor kartu, CVV, atau kredensial rekening. Kami tidak akan pernah memintanya, dan tidak ada urusan bantuan yang membutuhkannya. Soal data pribadimu — meminta salinannya, membetulkannya, atau menghapus akun — langkahnya ada di Kebijakan Privasi.
Naehongo dikelola langsung oleh pembuatnya, jadi keluhan yang kamu kirim dibaca orang yang memang bisa memperbaikinya. Pihak yang mengikat perjanjian layanan ini disebut lengkap di Syarat & Ketentuan butir 1.