Pertanyaan yang Sering Diajukan

Hiragana, Katakana, Angka & Waktu, dan N5 Bab 1 terbuka utuh dan gratis, tanpa batas waktu. Bukan versi contekan atau mode demo — seluruhnya, termasuk jadwal review dan latihan menulisnya.

Maksudnya supaya kamu bisa merasakan sendiri cara Naehongo bekerja sebelum mengeluarkan satu rupiah pun. Itu juga sebabnya kami tidak menyediakan pengembalian dana untuk perubahan pikiran — kesempatan mencobanya diberikan di depan, bukan di belakang.

Harga dan masa berlakunya ada di halaman Harga, ditulis lengkap tanpa biaya tersembunyi. Tidak ada biaya pendaftaran, biaya admin, atau tambahan yang muncul di langkah terakhir.

Tidak. Keduanya membuka materi dan fitur yang sama. Paket tahunan hanya memberi masa akses lebih panjang dengan biaya rata-rata per bulan yang lebih rendah.

Tidak. Masa berlakunya berhenti dengan sendirinya pada tanggal berakhir, dan tidak ada tagihan berikutnya kecuali kamu membeli lagi.

Tidak ada yang perlu dibatalkan, dan tidak ada kartu yang tersimpan untuk ditagih diam-diam bulan depan. Selengkapnya di Syarat & Ketentuan butir 3.

Pembayaran diproses oleh penyedia payment gateway berizin. Pilihan metodenya ditampilkan di halaman pembayaran saat kamu menekan tombol beli.

Kami tidak pernah menerima atau menyimpan nomor kartumu. Seluruh proses pembayaran terjadi di halaman milik penyedia pembayaran, bukan di server kami.

Tidak ada batas umur minimum — anak-anak boleh belajar di sini. Kalau umurmu di bawah 18 tahun, pakailah dengan izin orang tua atau walimu, dan langganannya dibeli oleh mereka.

Sebabnya bukan kami membatasi anak-anak, melainkan dua hal di luar kuasa kami: data anak wajib diproses dengan persetujuan orang tua (UU No. 27 Tahun 2022), dan anak di bawah umur belum cakap membuat perjanjian. Rinciannya di Syarat & Ketentuan butir 2 dan Kebijakan Privasi butir 6.

Tidak. Bab yang sudah terbuka tetap terbuka dan levelmu tidak turun. Review yang jatuh tempo akan terkumpul, tetapi dapat diselesaikan kembali secara bertahap.

Jika sudah tahu akan beristirahat cukup lama, aktifkan Cuti Belajar melalui Setting agar jadwal review dibekukan sementara.

Tidak hangus. Sisa masamu dihitung penuh dan tetap menjadi milikmu; 365 hari paket tahunan ditambahkan di belakangnya. Kalau sisa paket bulananmu 20 hari, masa aktifmu menjadi 20 + 365 = 385 hari. Rinciannya ditampilkan sebelum kamu memutuskan.

Perpindahan sebaliknya, dari tahunan ke bulanan, tidak dilayani sebelum masa aktifnya berakhir karena perhitungannya dapat merugikanmu. Kamu bisa memilih paket bulanan saat memperpanjang langganan berikutnya.

Progresmu tetap tersimpan dan bagian gratis masih dapat digunakan. Materi berbayar tertutup sementara, lalu terbuka kembali di posisi terakhir setelah langganan dilanjutkan.

Progres belajarmu — jadwal review, tingkat tiap item, XP, dan level — tidak dihapus saat langganan berakhir.

Dalam tiga keadaan: dobel bayar, uang terpotong tapi akses tidak terbuka, dan layanan berhenti beroperasi permanen sebelum masa bayarmu habis.

Yang tidak dicakup: berubah pikiran, materi ternyata tidak sesuai harapan, dan berhenti belajar sebelum masanya habis. Ketentuan lengkapnya — termasuk cara mengajukan dan berapa lama diproses — ada di Kebijakan Pengembalian Dana.

Alamat email, sandi yang teracak, dan progres belajarmu. Yang lebih penting adalah daftar yang tidak kami kumpulkan — nama lengkap, tanggal lahir, nomor telepon, alamat rumah, dan nomor kartu.

Semuanya, termasuk di mesin siapa datanya berada, ditulis terbuka di Kebijakan Privasi.

Kirim email dari alamat akunmu ke cs@naehongo.com. Kami memakai alamat pengirimnya sebagai bukti bahwa itu memang kamu.

Hakmu atas datamu — meminta salinannya, membetulkannya, atau menghapusnya — dijelaskan di Kebijakan Privasi.

Bantuan dan keluhan: cs@naehongo.com. Tagihan dan langganan: invoice@naehongo.com.

Kabar dan pengumuman juga kami tulis di Instagram dan Threads. Untuk hal yang butuh jawaban, email tetap kanal yang benar — kami biasanya membalas dalam 1 × 24 jam pada hari kerja.

Naehongo memakai sistem pengulangan berjeda: kamu mempelajari satu kelompok kecil, mengulanginya ketika jadwalnya tiba, lalu maju setelah babnya kuat.

Penjelasan panjangnya — termasuk dari mana tiap bagian materi berasal dan siapa yang mengurasinya — ada di Cara kerja sistemnya.